Oferecemos uma gama completa de serviços de pré-venda, venda e pós-venda. A pré-venda fornece consultoria e aconselhamento profissional para ajudar os clientes a escolher os produtos certos; durante a venda, garantimos a entrega, instalação e comissionamento dos produtos em tempo hábil; no pós-venda, oferecemos manutenção, suporte técnico e outros serviços para aliviar as preocupações dos clientes.
Cobertura e período da garantia para peças automotivas
Período de garantia: 12 meses (substituição nos primeiros 6 meses, manutenção nos 6 meses seguintes)
A Garantia Limitada não inclui o seguinte:
1) Não desmonte o motor sem permissão, caso contrário, ele não estará coberto pela garantia.
2) Quaisquer produtos não vendidos na CHASEWIN.
3) Defeitos ou danos causados por fatores externos, incluindo condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, acidentes, armazenamento inadequado, roubo de artigos, etc.
4) Todos os fatores humanos, incluindo defeitos ou danos causados por montagem, teste, uso, manutenção, modificação, atualizações inadequados, etc.
5) Desgaste normal devido ao armazenamento ou uso normal.
6) Produtos com números de série ou códigos de barras removidos, danificados, alterados ou ilegíveis.
1. Bateria de chumbo-ácido
Período de garantia: 12 meses (a capacidade da bateria diminui mais de 50%, exceto por fatores climáticos e humanos, substitua nos primeiros 6 meses, altere a manutenção nos próximos 6 meses).
2. Bateria de íons de lítio
Período de garantia: 12 meses (a capacidade da bateria diminui mais de 80%, exceto por fatores climáticos e humanos; substitua nos primeiros 6 meses e troque a manutenção nos próximos 6 meses)
Descrição da falha de manutenção: Se a capacidade atender aos requisitos da garantia após ser totalmente carregada a uma temperatura acima de 10 °C, o veículo está coberto pela garantia. As baterias não estão cobertas pela garantia. Se a bateria for substituída, o período de garantia restante será baseado no período de garantia original da bateria que está sendo substituída.
A Garantia Limitada não inclui o seguinte:
1) Quaisquer produtos não vendidos na CHASEWIN.
2) Defeitos ou danos causados por fatores externos, incluindo condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, acidentes, armazenamento inadequado, roubo de artigos, etc.
3) Todos os fatores humanos, incluindo defeitos ou danos causados por montagem, teste, uso, manutenção, modificação, atualizações inadequados, etc.
4) Desgaste normal devido ao armazenamento ou uso normal.
5) Produtos com números de série ou códigos de barras removidos, danificados, alterados ou ilegíveis.
Período de garantia: 12 meses
Descrição da falha de manutenção: As falhas de desempenho são garantidas para falhas que não podem ser reparadas, soldas abertas, dessoldagem, quebra, deformação, etc. Danos causados por colisões, modificações não autorizadas e outras razões artificiais não são cobertos pela garantia.
A Garantia Limitada não inclui o seguinte:
1) Quaisquer produtos não vendidos na CHASEWIN.
2) Defeitos ou danos causados por fatores externos, incluindo condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, acidentes, armazenamento inadequado, roubo de artigos, etc.
3) Todos os fatores humanos, incluindo defeitos ou danos causados por montagem, teste, uso, manutenção, modificação, atualizações inadequados, etc.
4) Desgaste normal devido ao armazenamento ou uso normal.
5) Produtos com números de série ou códigos de barras removidos, danificados, alterados ou ilegíveis.
1. Quadro, guidão, garfo dianteiro (mecanismo de direção, amortecedor dianteiro)
Período de garantia: 6 meses
Descrição da falha de reparo: A garantia cobre falhas de desempenho irreparáveis, rachaduras, dessoldagem, quebra, deformação e outros defeitos. Danos causados por impacto, modificação não autorizada ou outro erro humano não são cobertos.
2. Roda dianteira, pneu sem câmara, assento, pisca-pisca, buzina, imobilizador, trava, display, guidão, encosto, lâmpada, espelho, freio a disco, freio a tambor.
Período de garantia: 12 meses
Descrição da falha de manutenção:
1) A garantia cobre problemas de qualidade, tais como rachaduras naturais, quebra de fios, protuberâncias e descascamento no interior do pneu pneumático. Os danos causados por modificações não autorizadas e outras razões artificiais não são cobertos pela garantia.
2) Falhas de desempenho não podem ser corrigidas, soldas abertas, dessoldagem, quebra, deformação, etc. Danos causados por colisões, modificações não autorizadas e outras razões artificiais não são cobertos pela garantia.
A Garantia Limitada não inclui o seguinte:
1) Quaisquer produtos não vendidos na CHASEWIN.
2) Defeitos ou danos causados por fatores externos, incluindo condições meteorológicas adversas, catástrofes naturais, acidentes, armazenamento inadequado, roubo de artigos, etc.
3) Todos os fatores humanos, incluindo defeitos ou danos causados por montagem, teste, uso, manutenção, modificação, atualizações inadequados, etc.
4) Desgaste normal devido ao armazenamento ou uso normal.
5) Produtos com números de série ou códigos de barras removidos, danificados, alterados ou ilegíveis.
1. Durante o período de garantia, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente da CHASEWIN por e-mail, telefone ou qualquer outro meio de comunicação.
2. É necessário fornecer fotos ou vídeos das partes problemáticas para que possamos avaliar os problemas.
3. Após recebermos todas as informações necessárias, notificaremos o departamento técnico, que orientará os clientes sobre o reparo.
4. Assim que o departamento técnico concordar, enviaremos peças de reposição e prestaremos assistência em questões relacionadas à garantia.
Observação: a CHASEWIN não substituirá nenhuma peça sem antes ver as fotos ou vídeos dos produtos danificados. Os clientes precisam nos fornecer provas por e-mail.
Se os produtos forem danificados durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento dos produtos e forneça fotos ou vídeos como prova por e-mail para sales@chasewinev.com. Resolveremos ativamente os problemas. Se você não nos enviar nenhuma consulta sobre danos ao produto dentro de 7 dias após o recebimento do produto, não aceitaremos nenhuma reclamação por danos durante o transporte.
A CHASEWIN reserva-se o direito de interpretar a política de garantia acima.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de garantia, envie um e-mail para sales@chasewinev.com.
